Documentación técnica – Objetivos y preguntas
Objetivos
En primer lugar, en la documentación técnica se trata de aplicar las especificaciones legales (directiva de máquinas UE) para, como empresa, estar del lado seguro desde lo legal. El objetivo es asegurar jurídicamente al gerente que posee responsabilidad personal.
Desde el punto de vista del contenido, una buena documentación técnica debe ser clara y estar bien estructurada. Un buen manual de instrucciones le ayuda al usuario a adaptarse rápidamente a la nueva máquina/instalación. También es válida la regla que en muchos casos una imagen dice más que mil palabras.
La documentación es el reflejo de su empresa ante el cliente. Su máquina/instalación de alta calidad terminará perdiendo valor si la documentación no se encuentra en un nivel de calidad igualmente alto. Asimismo una buena documentación debe ser fácil de modificar, sustentable en el mantenimiento (¡diez años!) y poseer seguridad jurídica.
Todo esto debe poder realizarse con un trabajo claro.
Preguntas
¿Cómo puedo reducir los costos?
¿Cómo logro que mis colaboradores sean más productivos?
¿Están bien cualificados mis propios colaboradores?
¿Mi documentación cumple con las especificaciones legales?
¿Un sistema de redacción puede desencadenarme un «problema»?
¿Alcanza con una breve documentación para el extranjero?
Nuestros clientes
Nuestros clientes son exitosas empresas de fabricación de máquinas que poseen un entorno de documentación importante. Sin embargo estas empresas han constatado que la presión de plazos y de costos es cada vez mayor. En más de 1.000 proyectos de redacción hemos visto soluciones buenas y no tan buenas. Y aprovechamos esta experiencia para optimizar el proceso de redacción junto a nuestros clientes. Ofrecemos ayuda para la auto-ayuda y asesoramos a empresas industriales sobre cómo confeccionar un buen manual de instrucciones rápido y económico.
